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Dr. Azrael Tod: Telecolumbus und der Dienst am Kunden

nospam@example.com (Dr. Azrael Tod) — Sun, 17 Aug 2008 17:36:59 +0200

in meinem Beitrag auf meinem eigenem Blog hatte ich mich auch bereits über derartige Aktionen ausgelassen:
http://drazraeltod.wordpress.com/2008/07/17/hande-weg-von-telecolumbus/
Natürlich bringt das reine Nörgeln über derartige Aktionen dieses Anbieters nicht viel, man kann nur den Anbieter wechseln (hab ich jetzt gemacht, bei Alice geht es aber schon wieder ähnlich weiter) und hoffen dass andere, potentielle Kunden sich vorher informieren was andere (sprich z.B. wir) über TeleKlolumbus sagen

Klebig: Telecolumbus und der Dienst am Kunden

nospam@example.com (Klebig) — Sun, 17 Aug 2008 12:14:59 +0200

Tele-Columbus: modernes Raubrittertum oder falsch verstandenes Management

Ich empfinde es einfach als meine Pflicht kommende Interessenten darauf hinzuweisen, daß die Geschäftsgebaren der Firma Tele-Columbus skandalös und geldgierig sind.
Man erhält als Kunde einfach nicht die Möglichkeit die Firma direkt zu kontaktieren.
Treten technische Probleme auf wird man aufgefordert eine Eigenanalyse zu betreiben, ständige Auskunft wie viel Lämpchen wo blinken usw. Probleme der Senderauswahl und zur Verfügungstellung im Vertrag festgelegter Sender werden prinzipiell mit einem verständnisvollen "Aha" quittiert aber nicht abgestellt.
Der Digitalreceiver ist auch nicht das non plus Ultra, permanent bleibt das Bild einfach stehen oder er schaltet sich ab.
Ich warte jetzt die dritte Woche auf einen Monteur, weil der Receiver gar nicht mehr funktioniert und bekomme einfach keine Antwort wann ich mit einem Besuch zu rechnen habe.
In der Zwischenzeit wurde durch mich das sogenannte "Service-Center" oder auch Callcenter, denn was anderes ist es nicht, kontaktiert. Alles auf meine Kosten, denn der Zähler tickt und jedesmal die gleichen nervigen Fragen der Mitarbeiter des Callcenter. Aber auch jedesmal die gleiche erleuchtende Antwort: "Wir machen jetzt Druck".
Man muß sich schon die Frage stellen, was sich solche Firmen wie Tele-Columbus gegenüber den Kunden alles erlauben dürfen oder können.
Und wo gibt es eine moralische Rechtfertigung dafür, von seinem Vertragspartner noch für ein Telefonat Geld zu verlangen um dafür eine völlig unqualifizierte Antwort Außenstehender zu bekommen.
Aber das ist ja für Menschen die mit Computer und anderen technischen Komunikationsmöglichkeiten umgehen können auch kein Problem, aber denken wir an die Menschen die so einer Firma vertrauen und sich nicht zu helfen wissen. Gnadenlos werden sie schon am Telefon abgezockt. Von Service nicht die geringste Spur nur unqualifizierte Äußerungen und von der Firma selbst bekommen sie niemanden. Man versteckt sich einfach vorm Kunden, oder man bezeichnet uns nicht mehr als solche. Eventuell fungieren wir schon als Goldesel.
Dieser Beitrag muß sein; um alle anderen möglichen Interessenten und jetzigen Nutzern von Tele-Columbus, welche eventuell glauben, das diese Firma etwas mit solchen Moralvorstellungen und Tugenden wie: Zuverlässigkeit, Glaubwürdigkeit, Hilfsbereitschaft, Ehrlichkeit und dem Kunden dienen zu dürfen, zu tun hat, ist an der falschen Adresse
Das sind Formen und Methoden eines modernen Raubkapitalismus und diese Firma ist ein wahrer Repräsentant dessen, einzuordnen in die Spezies gefräßiger Heuschrecken.

kudu: Probleme mit 1&1

nospam@example.com (kudu) — Sun, 10 Aug 2008 15:34:15 +0200

Das ist vermutlich das Problem bei 1&1. Auch bei meiner Feststellungsklage dieses Jahr hat 1&1 sofort nach Klageerhebung meinen Klageanspruch anerkannt - davor in insgesamt 39 Mails zurückgewiesen. Offensichtlich will 1&1 keine Urteile riskieren auf welche sich eine Rechtsprechung stützen könnte, läßt es aber in jeden Einzelfall auf die gerichtliche Klage ankommen.

Christian Brauner: Probleme mit 1&1

nospam@example.com (Christian Brauner) — Sat, 09 Aug 2008 14:57:05 +0200

Hallo,

ja, ich hatte und habe auch Probleme mit 1&1. Ich werde zum Vertragsende wechseln. Die sind einfach nicht in der Lage einfache Probleme zu lösen, geschweige auf e-mails zu antworten.
Die Handy-Flat ist Abzocke, weil Partnerkarten nicht wie angegeben monatlich kündbar sind, sondern erst nach 24 Monaten!!
Dann erfinden die Verbindungen die nicht stattgefunden haben (z.B SMS ect.), sogar eine angewählte Nr. als im Urlaub war und mein Handy ausgeschaltet zu Hause lag. Also unmöglich. Profiseller, ja das bi/bzw. war ich auch, aber ein solche Produkt kann ich keinen empfehlen, wenn ich selber die tollsten Überraschungen habe!
Nö. nischt wie weg davon!!
Gruß

Christian

Carsten Müller: Telecolumbus und der Dienst am Kunden

nospam@example.com (Carsten Müller) — Fri, 08 Aug 2008 22:16:26 +0200

Hey auf jeden Fall, sowas betrifft mich ja auch als Serverkunden und darum mach ich auch einzig und allein Telecolumbus den Vorwurf das sie nicht kooperieren wollen. Und das leider zu Lasten der Kunden. Wie gesagt, sollte Telecolumbus nicht innerhalb kürzester Zeit zu einer Einigung kommen wird der Vertrag meiner Mutter gekündigt.

Carsten Müller: Telecolumbus und der Dienst am Kunden

nospam@example.com (Carsten Müller) — Fri, 08 Aug 2008 22:13:15 +0200

Naja meine Mutter hatte in der Siedlung damals nur die Wahl zwischen Blue Cable und ISDN. DSL gabs damals noch net, heute aber schon...

Jan Theofel: Telecolumbus und der Dienst am Kunden

nospam@example.com (Jan Theofel) — Fri, 08 Aug 2008 13:12:37 +0200

Ich finde es gut, dass Manitu hier so hart durchgreift. Nur so und nicht anders sind solche Firmen gezwungen ihr Netz sauber zu halten. Und damit ist allen geholfen. Auch wenn es immer erst mal für die Betroffenen ärgerlich ist.

Dr. Azrael Tod: Telecolumbus und der Dienst am Kunden

nospam@example.com (Dr. Azrael Tod) — Fri, 08 Aug 2008 11:42:47 +0200

warum kommt mir das nur so bekannt vor?
Ich kann eh nur jedem raten die Hände von dieser Firma zu lassen, ich hatte Jahrelang nichts als Ärger mit denen und selbst heute (2 Monate nach Kündigung) ist noch immer nicht alles geklärt.

Carsten Müller: Neues Spielzeug

nospam@example.com (Carsten Müller) — Thu, 07 Aug 2008 17:14:58 +0200

Die kann man net vergleichen, dein iPhone isn Telefon. Telefonieren kann ich zwar mit dem N810 auch aber dafür isses ja nicht grundlegend gedacht. Zumindest brauch ich kein iTunes um es zu nutzen und die Akkuleistung ist auch höher als beim iPhone. Und es hat eine echte Tastatur, worum es mir primär ging, die fehlt beim iPhone halt auch völlig.

Torsten: Neues Spielzeug

nospam@example.com (Torsten) — Thu, 07 Aug 2008 16:27:37 +0200

Na da bin ich ja auf einen direkten Vergleich zwischen deinem N810 und meinem iPhone gespannt.

Carsten Müller: Probleme mit 1&1

nospam@example.com (Carsten Müller) — Thu, 07 Aug 2008 13:12:25 +0200

Wenn keine Leistung erbracht wird wiederrufe ich erstmal die Einzugsermächtigung. Denn das Geld im nachhinein zurückzuholen ist bei vielen Firmen nur mit einem Anwalt möglich...

Lizzy08: Probleme mit 1&1

nospam@example.com (Lizzy08) — Thu, 07 Aug 2008 12:37:18 +0200

Hallo ihr!

Ich versteh euch total.
Ich warne echt jeden vor 1&1.

Meine Geschichte:
Als wir mit 1&1 den Vertrag abgeschlossen haben, wußten wir nicht, dass wir fast 3 Monate warten müssen bis überhaupt was geht.
Nach einem Jahr sind wir dann umgezogen. Wir haben 1&1 rechtzeitig per Post und e-mail informiert. Keine Reaktion von 1&1.
Durch Zufall fand mein Freund bei einem Arbeitskollegen im Internet, dass es da einen Umzugsservice gibt. (Zu dieser Zeit waren wir schon in der neuen Wohnung.) Bei diesem haben wir angerufen. Man teilte uns mit, dass die Angelegenheit sich bis zu 4 Wochen hinziehen kann. Nach Ablauf der 4 Wochen (natürlich keine Zeichen von 1&1) riefen wir erneut an. Diesmal wurde uns gesagt, dass es Probleme mit dem Port gab und wir nochmal MINDESTENS 2 Wochen warten sollen. Kurz vor Ablauf der 2 Wochen kam ein Brief mit der Ansage, dass DSL bei uns nicht möglich ist. Wow, dafür brauchen die 6 Wochen. (Und natürlich werden die Beiträge weiter vom Konto abgezogen.)
Dann haben wir uns entschlossen, erneut bei denen anzurufen (Tel.kosten für Kunden sind echte Abzocke). Dort wurde uns mitgeteilt, dass die uns ja gern beliefern würden aber es geht nicht. Gut, Kündigung geschrieben. Jetzt warten wir seit 2 Wochen auf ein Zeichen.
PS: Das Schärfste war ja noch, dass die uns am Telefon gesagt haben, dass wir ja nicht hätten umziehen müssen.

Kann man da nix gegen machen. Die kassieren weiterhin unsere Beitäge, obwohl sie keine Leistung bringen.

Also dann...

Daniela Stephan: Probleme mit 1&1

nospam@example.com (Daniela Stephan) — Tue, 05 Aug 2008 18:00:31 +0200

Hallo 1und1-"Freunde"

Schön endlich mal Gleichgesinnte zu treffen!
Wie sollte es anders sein, auch ich habe nur Probleme mit meiner Internetverbindung, DSL 16.000.
Laut FritzBox ein PPPoE-Fehler, ich solle die Kabel überprüfen, was ich natürlich schon 10.000x gemacht habe!

Selbstverständlich keine Veränderung. Selbst mehrmaliges zurücksetzen der Anlage, sogar auf Werkseinstellungen zeigt keinerlei Veränderung.
Der super erreichbare "Kundenservice" mit seinen "kompetenten" Mitarbeitern konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen. Auch nach endlosen Minuten und Weiterleitungen nicht!

Nun habe ich den Vertrag gekündigt, muss aber noch warten bis er Ende November ausläuft.
Da ich bald umziehen werde, hatte ich überlegt den Anschluss mitzunehmen, aber 130 Telekom+1und1 ist mir für die Leistung einfach zu teuer.
Ich frage mich nur noch ob ich eine Möglichkeit habe frühzeitig aus dem Vertrag heraus zu kommen??

Dazu möchte ich anmerken, das ich seit 3 Jahren 1und1-Kundin bin, somit ist die Mindestvertragslaufzeit doch eigentlich schon beendet oder verlängert sie sich automatisch bei Vertragsveränderung?

Naja wenigstens habe ich die Kündigungsbestätigung per Email bekommen.
Natürlich wurde ich von den Mitarbeitern nach meinen Kündigungsgrund befragt und da konnte ich mich schön auslassen. Ich bin sogar auf großes Verständins gestoßen! Und natürlich bedauern sie meine Entscheidung, so sehr das sie dies mehrmals am Telefon und via Email mitteilten. Sonst muss man Stundenlang warten, aber das ging dann doch sehr schnell. g

Eigentlich nicht wirklich witzig, aber ich kann nur noch darüber lachen.

Seitdem versuche ich, das 1un1 wenigstens bis zum Ende der Vertragslaufzeit eine stabile Internetverbindung aufbaut.
Natürlich bisher vergeblich. g

Ich werd mich überraschen lassen...

Lieben Gruß Dany

Carsten Müller: Experia X1

nospam@example.com (Carsten Müller) — Mon, 04 Aug 2008 19:48:46 +0200

Will kein iPhone, ich hab als Telefon mein P1i und such halt jetzt mehr oder weniger nen sehr kommunikatives Smartphone mit Tastatur. Und da scheidet das iPhone schon aus, davon abgesehen ist das für viele auch eher so nen Fashion Thingy und darauf kann ich verzichten. Meine Anforderungen an so ein Gerät liegen woanders

Torsten: Experia X1

nospam@example.com (Torsten) — Mon, 04 Aug 2008 19:28:43 +0200

Nimm dir das Iphone. Ich genieße es damit zu arbeiten und schreibe eben den Text damit. Das Interface ist wie gewohnt einfach und mit ein bißchen Gewöhnung schreibt man sogar mit zwei Daumen ganz gut. Die Rechtschreibung ist besser als bei den meisten Handys. Der Akku hält natürlich bei ordentlicher Benutzung auch nur zwei Tage aber damit kann ich leben.