Probleme mit 1&1

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Dieses mal geht es nicht um mich und meinen Server sowie meine 0700er Telefonnummer sondern ganz banal um einen DSL Zugang der einfach nur eine Etage im selben Haus umgezogen werden sollte...

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Geschrieben von Carsten Müller am 04/10/2005

Tags für diesen Artikel: 1&1, Recht, Wirtschaft

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212 Kommentare

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wolfgang Says,

Monday, 28. November 2005 um 16:39 (Antwort)

1&1 kriminell und mehr als unseriös !

ich habe zum 03.08.2005 diverse domains gekündigt !
das wurde sogar von 1&1 per mail bestätigt, aber nun wollen die von mir noch geld für die zum 03.08.2005 gekündigten domains haben. 1&1 hat einen fehler gemacht und die betreffenden domains erst am 06.11.2005 an die denic zurückgegeben. nun soll ich dafür bezahlen obwohl ich nachweisen kann, dass ich per email von 1&1 mehrere kündigungsbestätigungen erhalten habe.

1&1 EINFACH UNFASSBAR DER KUNDENSERVICE MIT EINER 0900er NUMMER ABSOLUT UNSERIÖS !!!

MACHT ES WIE ICH UND WECHSELT KOMPLETT ZU EINEM ANDEREN ANBIETER DENN SO ETWAS SOLLTE NICHT GEFÖRDERT WERDE.

stundenland am telefon weiterverbinden, keiner kann helfen oder hat ahnung ==> einfach UNFASSBAR

einsundeins ist wirklich MEHR ALS UNSERIÖS !!!

magic Replied,

Monday, 19. December 2005 um 09:34 (Antwort)

zu 1&1 kann ich nur sagen...FINGER WEG!!
mir ist einfach der zugang stoniert worden.
ich hatte einen 1&1 deutschland-flat (2000) auf meine anfrage, ob auch ein wechsel auf eine 6000er bandbreite möglich sei, sagte man mir das wäre nicht möglich, ich könnte aber eine 2000er bandbreite bekommen!
nun ja, die hatte ich ja bereits (seit august 2005)
also habe ich bei 1&1 angerufen und gesagt, ich benötige das angebot nicht, da schon vorhanden.
darauf hin habe ich eine email von 1&1 bekommen mit einer auftragsbestätigung??
also wieder anruf bei 1&1....der nette mitarbeiter entschuldigte sich und stonierte den fehler von 1&1.
jetzt kommt der knüller des jahres!!!
am 17.12.2005 ging auf einmal morgens gar nichts mehr über 1&1.
ich alle leitungen überprüft....telekom hat die leitungen überprüft....dann der anruf bei 1&1 (99cent/min)
da sagte man mir, ich hätte ja meinen auftrag stoniert und somit hätte 1&1 alles abgeschaltet...na da war ich aber platt.
über eine stunde die super hotline (99cent/min) angerufen und keiner wusste bescheid.
immer wieder neue nummern sollte ich anrufen und keiner fühlte sich bei 1&1 für den von 1&1 verursachten irrtum verantwortlich.
dann sagte man mir, ich könnte ja 3 monate warten und mich dann als neukunde bei 1&1 anmelden.
na, das ich darauf verzichten kann, mich nochmal mit einem der wohl unseriösesten und unfähigsten internetanbieter einzulassen ist wohl jedem klar.

xfactor Replied,

Wednesday, 26. April 2006 um 17:53 (Antwort)

Joa 1&1

wir schreiben den 24.04.2006 www.1und1.de besucht (zur info bin seid dem ich Inet habe heisst seid ISDN Zeiten bei 1und1) oi nettes angebot DSL2+ mit kostenlos lebenslang telefonieren geiler router kostenlos dabei. Na dann mal informieren und go. Ja dann die besagte Nr angerufen 99cent/min. 5min Musik gehört. Und dann meine Fragen gestellt.

1. Wer macht den Umzug von t-com zu 1&1 mit dem DSL Anschluss

Na wir machen das da müssen Sie garnix machen

2. ISDN behalten für alte Nummern

Ja

3. Was passiert mit meinen alten Tarifen muss ich die weiter zahlen

Nein auf keinen Fall es wird alles so geregelt von uns das Sie dann nur den neuen Tarif etc gar kein Problem geht alles

4. Ich kann max. nur 2000DSL bekommen geht das trotzdem mit dem DSL2+ angebot

Ja sie surfen dann mit dem 2000 angebot haben trotzdem dann lebenslang kostenlos

5. Also kann ich einfach im Control-Center updaten

Jaja

Gut noch ne Nacht geschlafen dann wollt ich wagen. Klick Klick Klick hääää??? Das geht ja garnicht hm. Telefon 3min musik für 3€.

Na und was sagt mir denn der nette Mitarbeiter

Wie kommen Sie darauf das das überhaupt gehen sollte? Nur für Neukunden

Wiiiiiiiiiieeee bitte nur für neukunden wat is en dat fürn schwachsinn

Ja nur für Neukunden denn wir müssen das noch testen ob das geht das wir bei Ihnen die DSL2+ Leitung bieten können.

Ja ne is klar mein Nachbar als Neukunde kann das natürlich und ich als treuer 1&1 Kunde kann es nicht?!?

Naja insgesamt mit den Mitarbeitern 20min telefoniert und dann nochmal 15min mit nem vorgesetzten telefoniert bei dem ich mich beschwert hatte. Naja wie diese Firmen alle sind erst belügen und betrügen und dann vielleicht entschuldigen für den Fehler

Ronny Replied,

Wednesday, 12. July 2006 um 19:24 (Link) (Antwort)

Also ich kann zwar euern Ärger verstehen... aber SRY leute, glaubt ihr etwa wirklich andere Anbieter bescheissen nicht!?

Also ich bin seit 3 Jahren zufriedener 1&1-Kunde, und seit 1 Jahr auch zufriedener 1&1-Profiseller...
Das was ihr das erzählt, ist mir noch NICHT passiert... und auch NICHT "meinen" Kunden...

Sammy added this comment,

Tuesday, 29. January 2008 um 01:12 (Antwort)

Fakt ist leider, dass 1&1 erstens Kunden über tatsächliche Schaltungstermine im Unklaren lässt oder sogar arglistig täuscht, zweitens auf Beschwerden wegen von 1&1 begangener Fehler mit Standardsprüchen, Ausflüchten und offensichtlichen Lügen reagiert und drittens für all das dem Kunden die Kosten in Rechnung stellt. Das ist weit mehr als bloß eine "Panne", und so etwas ist bei anderen Telekommunikationsdienstleistern durchaus nicht üblich.

Insofern muss diesen Leuten ein für allemal das Handwerk gelegt werden.

Aykan Replied,

Thursday, 13. December 2007 um 11:31 (Antwort)

Ich hatte sehr gravierende Probleme mit dieser 1&1 Bande (!!!)
über längere Zeit war meine Verbindung zum Internet ständig gestört.Deshalb ich auch fristlos gekündigt hatte. 1&1 hatte meine kündigung nicht angenommen.Darafhin ich alle abbuchungen bei meiner bank widersprochen habe. 1&1 hat dann selber gekündigt und uber BID Inkasso (Beide sind unter einem Dach)Forderungen und Schadensersatz????? über 500€ zukommenlassen.
Meine prompte Lösung war die VERBRAUCHERZENTRALE .Danach haben sie von diesem Schadensersatzanspruch abgesehen.
Also 1&1 hat wirklich Methoden ,die sind nicht normal.
Leute gleich zur VERBRAUCHERZENTRALE!!!!!!!!!! die 10 euro ist es Wert.

Sally2007 added this comment,

Tuesday, 15. January 2008 um 12:08 (Antwort)

danke dein posting hat mir sehr geholfen, genau das gleiche problen hatte ich auch, bei mir wollen sie die sache nächste woche weiterleiten, weil ich die buchungen auch unterbrochen habe.
ich zahle doch nicht für etwas was mir nicht geboten wird!

den Says,

Wednesday, 17. May 2006 um 15:57 (Antwort)

Finger weg von dem ........... Betrieb!!!!
den da haben sie erstmal die Hotline für ein € die minute, da kann ihnen trotzdem keiner helfen; einmal haben die selber kein plan ein anderes mal kann der mitarbeiter kein deutsch!!
ebay können sie damit sowieso vergessen!!!
also am besten lieber wo anders was machen oder mit analog modem rein ist teilweise schneller!!!

axel uthke Replied,

Thursday, 6. December 2007 um 22:57 (Antwort)

1und 1 der grösste scheiss ,,,,,,keine hotmail ..wenn 12.60 bis jemand dran ist,,tele leitung scheisse ,,besetzt oder kein empfang,,,,nieeeeeeeee wieder,,,kunden beschisssssss

juergen993 Says,

Thursday, 18. May 2006 um 17:44 (Antwort)

Ich kann auch nur jeden vor 1&1 warnen. Wir haben mehrere Standorte und Verträge und haben alles von Sperrung des Anschlusses ( bei einem Tarifwechsel ) bis stundenlange Telefonate mit der Hotline hinter uns. Man schimpft oft über die Telekom - aber ich bin wirklich geheilt. Ich bin heilfroh wenn die letzen Verträge ausgelaufen sind.

masp Says,

Wednesday, 24. May 2006 um 14:22 (Antwort)

Finger weg von 1und1!
Ich habe bei 1und1.de DSL16000 bestellt. Da diese Geschwindigkeit an meinem Standort nicht zur Verfügung steht, rief mich eine Dame von 1und1 an und eröffnete mir: Dsl16000 steht für meinen Anschluss nicht zur Verfügung, es gibt nur dsl1000, sollte im Laufe diesen Quartals aber zur Verfügung stehen - ich würde dann kostenlos upgegradet - so weit so gut.
Als Ergebnis dieses Gesprächs erhielt ich eine Auftragsänderungsmail in dem stand, dass ich jetzt dsl1000 bestellt hätte und entgegen meiner Bestellung nun Einrichtungsgebühren und weitere Mehrkosten anfallen würden. Ich rief die kostenpflichtige! Hotline an, beschwerte mich, kündigte sofort und verlangte eine sofortige Bestätigung per Email Zufällig erlebte ein Geschäftspartner vor Kurzem ähnliches mit 1und1.
Verärgert über dieses unseriöse Geschäftsgebaren setzte ich mich mit der Telekom in Verbindung und wollte wissen, ob in diesem Quartal mein Anschluss auf 16000 umgestellt würde. Nach einer unendlichen Telefonorgie sprach ich mit einem Fachmann der Netzverwaltung. Dieser sagte, eine Aufrüstung meines Anschlusses sei nicht terminiert - und sie würden z.Zt. überschwemmt mit solchen "Quartals-Anfragen", da "gewisse" Provider (1und1) in ihrem Internetauftritt mit dieser Option würben. Von Telekomseite wären keine derartigen Termine, auch nicht zu Großabnehmern kommuniziert worden. Außerdem würden nach einer solchen Aktion die Ports der betroffenen Kunden sehr häufig monatelang blockiert. So können andere Anbieter keine Angebote zu dem entsprechenden Anschluss abgeben. Mein Port ist zur Zeit auch noch blockiert. Ich habe 1und1 aufgefordert meinen Port freizugeben, da ein rechtsgültiger Vertrag nicht zustande gekommen ist.
Ich halte dieses Geschäftsgebaren von 1und1 für äußerst unseriös. In meinen Augen versucht 1und1 mit der Aussage in seinem DSL-Check "zur Zeit nur DSLxxx möglich. Voraussichtlich wird an ihrem Standort DSL 16000 aber in diesem Quartal verfügbar sein" Kunden zu ködern um ihnen dann andere Produkte in einer halbseidenen Art und Weise aufzunötigen. Des weiteren wirbt 1und1 mit über 500 WLan-Hotspots in Deutschland die massiv ausgebaut würden. Lt. meinem Geschäftspartner ist die Zahl schon seit Monaten stabil und bezieht sich auf 499 Hotspots in Berlin und 1 in Hannover - von „Ausbau“ und „Deutschlandweit“ keine Spur. Alles in Allem habe ich von 1und1 einen äußerst fragwürdigen Eindruck erhalten und kann nur jedem empfehlen, sich äußerst umsichtig und vorsichtig bei Geschäftskontakten mit dieser Firma zu verhalten.

#1:werner Replied,

Thursday, 15. June 2006 um 20:18 (Antwort)

Hallo, ich grüße Euch,auch ich habe dicke Probleme mit 1&1, die wollen mich trotz rechtmäßiger Kündigung nicht aus meinen Vertrag raus, ich sage nur die Finger lassen von diesem Verein, denn meine sind schon fast verbrannt !

Werner

Dr.Mumpitz Replied,

Wednesday, 25. April 2007 um 19:56 (Link) (Antwort)

W.L.K.I.K.I.V. (Wer lesen kann ist klar im Vorteil)

Schon mal genau hingeschaut?

BIS 16.000 kBit/s

Atilla Says,

Friday, 23. June 2006 um 02:35 (Antwort)

Achtung Achtung!!! Vorsicht Falle!!!!!!

Ich war bei 1&1 DSL City-Flat Kunde und habe mich als Profiseller gemeledet.Kurz danach meldet sich einer,der scheinnetter Mann aus der Profiseller Abteilung (telefonisch). Gratulierte mich (ablecken), dass ich mich für Profiseller entschieden hatte...usw....und bot mir ein Domainname mit der Endung "com" an. Ich sagte, ich habe bereits ein Domainname mit der Endung "de". Darauf sagte der scheinnetter Mann mir, er kostet mir nichts. Ich sagte mit der Endung "com" kostet sogar mehr. Er sagte, dass kostet mir nichts. Obwohl ich öffter mal gefragte, versicherte mir der Domainname nichts kosten wurde. Dann richtete er mir den Domainname ein. Nach drei Monate später bekam ich eine Rechnung in höhe von 29,97 €. Ich war sehr sauer und schrieb ein E-Mail an 1&1. Aber keine Antwort. Nochmal ein Mail auch wieder keine Antwort. Schieb ein Brief als Einschreiber, bekam ich als E-Mail zurück. Obwohl ich ausdrücklich erwähnte einen schriflichen Bestätigun.
Vorsicht vor Betrug und Abzogkerei!!!!

Atilla Says,

Thursday, 13. July 2006 um 12:35 (Antwort)

Hier geht es um den ehrlichen oder unehrlichen Leuten oder Vereinen. Wenn du als Profiseller an deinen Kunden irgend eine Geschichte erzählst und es kostet für dich nichts um die Provizion zu kassieren. Das ist unehrlich und dazu dein Verein dich noch unterschützen. Das ist Betrug und Abzogkerei. Und es ist überhaupt nich gut für den Verein, denn die beste Werbung ist die Mundpropaganda.

Ronny Replied,

Friday, 14. July 2006 um 12:19 (Link) (Antwort)

mooooment mal... ich bin länger selbst 1&1-Kunde, als dass ich Profiseller bin... und nur weil mich 1&1 als Kunden nicht enttäuscht hat, hab ich dann irgendwann mal als Profiseller angefangen...

und unterstützen tut dich als Profiseller dieser "Verein", wie du ihn bezeichnest, nicht sonderlich... es ist halt deine Aufgabe, den Kunden 1&1 näher zu bringen, und deren Fragen zu beantworten, das ganze dann zu installieren... und dann darf der Kunde die ersten 6 Monate nicht kündigen, weil dann darfste die Provision zurückzahlen...
also es ist nicht einfach mal so nebenbei Provision kassieren fürs Nichts-Tun ...

evilmoriz Says,

Monday, 24. July 2006 um 20:20 (Antwort)

ACHTUNG DIE MACHEN WAS SIE WOLLEN!!!!

ich hab seit zwei jahren 1und1 dsl 1000 und jetzt haben die mir aus heiterem himmel den zugang gesperrt und wollen trotzdem kohle von mir!!!!
ich habe immer bezahlt und hatte nur probleme mit der sch.... fritzbox, ich brauch mein dsl weil ich übers internet mein geld verdiene und hab ständig verdienstausfall gehabt wegen dem VEREIN !!!!! jetzt drohen sie mit inkasso !! ich soll bezahlen obwohl die keine leistung bringen!! auf anrufe (99ct min) reagieren die gar nicht, man wird nur weitergeleitet und dann einfach abgewürgt, habe bei dem sch.... verein schon nebenbei 100€ telefonkosten gelassen um probleme zu lösen aber nie hat sich jemand um was gekümmert sondern nur weitergeleitet worden!! ich rate jedem die finger von 1und1 zu lassen, die zocken einen nur ab!!! bin jetzt bei t-online und seit dem keine probs mehr und die hotline ist kostenlos !!!!!!

1und1 ist der letzte schrott leute !!!

evilmoriz

dark69 Says,

Tuesday, 25. July 2006 um 19:58 (Antwort)

Vorsicht geboten bei jeglichen 1&1 Produkten!!!

Ich habe neulich als "ProfiSeller" Pocket Web telefonisch bestellt da die ein Angebot bis zum 31.07.2006 hatten.Das OGO Gerät für 19.90€(sonst 50€) und keine Anschlußgebür(29€).Nach 5 Tagen kam die Lieferung und böses Erwachen.Die schickten mir sogar zwei Geräte und zwar für satte 59,90 jewails.Das heißt auch zwei D2 Verträge für 9,90 im Monat.Das eine Gerät/Vertrag habe ich natürlich nicht angenommen.Später am Telefon versucht die Angelegenheit zu klären, aber keiner fühlte sich verantwörtlich.Das geld haben die netten 1&1 Leute recht zügich eingezogen obwohl ich sehr schnell reagiert habe (schriftlich) und gedroht das ich fristlos kündige wenn die Angelegenheit nicht geklärt wird.Heute sind fast eine Woche her un immer noch keine Reaktion saeitens 1&1.Also wie die Leute bisher reinschrieben die 1&1 AG mit vorsicht genießen das kann ich nur bestätigen.

Gruß

Robert Says,

Thursday, 27. July 2006 um 23:34 (Antwort)

Hallo Leute !! Ich habe eine 6000 er leitung be 1&1 !! Leider habe ich nach geraumer zeit d.h erst jetzt bemerkt das die mich bescheissen.Ich habe früher ein Modem gehabt und als der wechsel kam war das was ich bekam super schnell für mich !! Bis ich einen Arbeitskollegen hier sitzen hatte und der ein paar speedtests (20stck innerhalb von einer woche )durchgeführt hat und wir festgestellt hatten das ich gerade ne 2000 er leitung habe !! Anruf bei 1&1 !! Ergebniss : Die wollten mir erzählen das irgendwelche Programme bei mir im hintergrund laufen die das verursachen oder meine netztwerkkarte würde das problem verursachen !! Sind die noch ganz normal frage ich mich ??? Mein vertrag läuft am 02.2007 aus !! Werde jetzt schon mal versuchen rauszukommen !! was meint ihr dazu wer kann mir mit rat und tat zu seite stehen oder hat ähnliches erlebt ???

evilmoriz Says,

Friday, 28. July 2006 um 10:54 (Antwort)

hi robert,

da hast du wohl ein problem, als mir grundlos der dsl-port gesperrt wurde habe ich auch fristlos gekündigt und diese kündigung wurde nicht anerkannt sondern als fristgerechte kündigung angesehen, mein vertrag läuft gott sei dank im oktober aus aber die wollen trotzdem das geld haben bis dahin, das ganze geben die jetzt an ein inkassobüro weiter und ich gebe es meinem anwalt, ich bezahle ja nicht für was, was ich nicht habe!!! dem verein sollte man mal etwas mehr auf die finger klopfen! dazu kommt, dass die mir drohen den zugang zu sperren (ein zugang der gesperrt ist wollen die sperren -- wie hohl sind die eigentlich??) was sie auch machen sollen, mir doch egal, jedenfalls werd ich die nie mehr anrufen, was ich da schon an kohle losgeworden bin auf der 1 € hotline geht unter keine kuhhaut !! wenns geht immer anwalt einschalten!!

gruß evilmoriz

1und1 ?? NEIN DANKE SCHÖN!!!!!!

www.musicfactory-eschwege.eu Replied,

Wednesday, 16. August 2006 um 02:43 (Link) (Antwort)

Hallo erschtmah!
Genau, einfach nur Finger weg von dem Verein. Wir haben nie wirkliche Hilfe erreicht. Alles geht nur über FAQ oder teure Nummern bei denen man dann nach 20 min rausfliegt bevor man jemanden erreicht. Der Hammer war aber das wir uns im Kundencenter ein Norton Antivir zum 3-monatigem kostenlosen Test heruntergeladen hatten der uns gar nicht gefiehl, weil zu langsam das Teil. Also wieder deinstalliert und das ganze dem Verein durch´s Kundencenter mitgeteilt. Nach 3 Monaten kam trotzdem die Rechnung!!! Gleich angerufen und natürlich wieder mal keinen erreicht, also mehere teure Faxe gesendet, nix. Nochmal angerufen; Frau dran die keine Ahnung hatte; um RR durch Kompetentem gebeten; dann Frau dran die sagte wir hätten schriftlich kündigen müssen, mehr wisse sie auch nicht und könne auch nicht verbinden; wieder um RR durch Kompetentem gebeten; Nix! Einfach nur weitere Mahnungen, erst per Mail dann per Post. Schlußendlich wurde unsere Firmenpage .de gesperrt und es kam ein Schreiben vom Bayrischen Inkasso Dienst. Wir streuben uns weiterhin der ungerechtfertigten Zahlungsaufforderung nachzukommen - sehen wir garnicht ein. Ein seriöses Unternehmen hätte die Sache mit den 14,95 kulant geklärt. Jetzt haben wir unsere Page bei T-Com und sind sehr zufrieden. Guten Service und alles kommt mit der Telefonabrechnung nur unsere .de hätten wir gern zurück.
MfG der Thomas

sandy Replied,

Tuesday, 17. October 2006 um 08:31 (Antwort)

ich hab das gleiche Problem. Gibt es etwas neues bezüglich Deiner sache? Bin leider nicht Rechtschutzversichert und einen Anwalt einschalten, das kann sich ja alles hinziehen und ich bin nicht gerade gut betucht:) Aber auf der anderen seite sehe ich nicht ein etwas zu zahlen was ich nciht nutzen kann. und die dauernden Telefonate sind auch zum kotzen.

jasmin Replied,

Wednesday, 27. December 2006 um 15:33 (Antwort)

hey...
Ich habe seit geraumer Zeit (3 Monaten) ähnliche Probleme mit 1&1 ! Ich hatte eines Tages einfach keinen Zugang mehr, obwohl ich fristgerecht bezahlt habe ..Ich habe tausendmal bei denen angerufen, das gleiche wie bei allen, wurde abgewürgt oder weitergeleitet oder habe (so war es die meiste Zeit) niemanden erreicht... habe mehrere E-mails geschickt auf die ,ihr könnt es euch denken , keine Antwort kam .. dann habe ich einen Brief verfasst, indem ich 1&1 erklärte , dass ich nicht weiter bezahlen werde , da ich keine Leistung oder Unterstützung erwarten kann.... daraufhin wurde nicht reagiert, sondern drei Wochen später lediglich eine Mahnung wegen nichtbezahlten Rechnung geschrieben ,habe zudem netterweise ne mahngebühr von 30€ bekommen!Habe als nächsten Schritt eine fristlose Kündigung geschickt auf die nicht reagiert worden ist ... Ich hab ehrlich gesagt keine Ahnung was ich machen soll , da ich kein Rechtsschutz genieße kann ich es auch nicht drauf ankommen lassen .. Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen wie ich da am Besten rauskomme!
Ich wäre euch sehr dankbar Jasmin

joy1 added this comment,

Wednesday, 27. December 2006 um 16:16 (Antwort)

Hallo Jasmin,
auch ich habe alles versucht aber 1&1 hat nicht reagiert und dann habe ich es einem Anwalt übergeben,ich habe auch kein Rechtschutz aber der Anwalt sagte mir, dass es nicht wie früher nach Briefe schreiben geht sondern nach dem Wert des Problems und ich bezahle für alles bis es mit 1&1 beendet ist nur 50,00 Euro!
Ich glaube ohne Anwalt hat man da keine Chance denn fast jeder Anwalt hier hatte schon mit 1&1 zu tun und bis jetzt haben die Anwälte auch alles erreicht was sie wollten.
Ich drücke Dir die Daumen das Du auch einen Weg findest.
LG joy1

joy Says,

Wednesday, 4. October 2006 um 10:52 (Antwort)

Hallo zusammen,
der wechsel zu 1&1 hat am 28.08 06 statt gefunden und seit dem habe ich mega Probleme!
1. Ich kann keinen von denen per Telefon erreichen denn da kommt immer eine Ansage:Die Leistungsmerkmale wurden von ihnen oder ihrem Kumunikationspartner nicht beauftragt, per Fax kann ich auch keinen erreichen denn da kommt der gleiche Spruch!
Dann braucht es unwarscheinlich lange bis eine Verbindung zum anderen Teilnehmer hergestellt wird,in meinem Telefon habe ich nur Rückkopplungen so das ich alles was ich sage im Hörer noch einmal höre und das macht mich fertig denn ich habe eine Krankheit wo ich das nicht gebrauchen kann.Wenn ich telefoniere ist exakt nach 45 min das Gespräch unterbrochen und das kann es ja wohl nicht sein.Ich habe 1&1 schon mehrmals angeschrieben aber die gehen überhaupt nicht auf meine Probleme ein und schreiben mir immer die gleiche Mail,ich sollte die Einstellung überprüfen aber da ist alles ok denn ich habe 1&1 von jemanden empfolen bekommen der schon länger für 1&1 ?arbeitet? na auf jedenfall die geworbenen auch bei den Einstellungen hilft und dafür dann Provision bkommt.Nun hatte ich alle Mail´s ich ich zu 1&1 geschickt habe und die, die 1&1 mir geschickt hat ausgedruckt und ein saftiges Schreiben aufgesetzt,alles zusammen haben ich dann per Einschreiben nach Motabaur geschickt mit einer 14 tägigen Frist weil ich es kündigen will aber leider reagieren die nicht.Kann mir jemand weiter helfen was ich da noch machen kann?????
Ach ja meine ersten Rechnung kam nicht nur von 1&1 nein denn die haben bei der T-Com auch nicht meinen Tel.auf 15.95 Euro zurück stellen lassen,nein die haben nichts gemacht und ich bekam da auch eine volle Rechnung und darauf gehen die auch nicht ein.
Gruß joy

mark Says,

Friday, 27. October 2006 um 13:03 (Antwort)

Achtung ! 1 und 1 ist Betrug in kriminellster Form ! Ich bin dummerweise auch auf das 3DSL Angebot reingefallen - beim Abschluss war der Verkauf von denen sofort telefonisch erreichbar. Als ich dann die erste FRage hatte und die hotline erreichen wollte der schock: Eine woche bin ich nicht durchgekommen , der sprachcomputer (wo gibts sowas noch) versteht einen grundsätzlich nicht (habe es von mehreren Personen probieren lassen)... ich bin also eine woche gar nicht durchgekommen. Nach Anruf beim Verkauf wo man sofort durchkommt jetzt die Unverschämtheit: Die Frau behauptete doch das die Hotline 1 a funktionieren würde, hat mich sozusagen als Lügner dargestellt... Hatte noch mehr Probleme mit denen und werde jetzt von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen...
1 und 1 = krimineller Verein

Cunninlynguist Says,

Thursday, 2. November 2006 um 15:41 (Antwort)

Ich hab auch massive Probleme mit 1&1...seit letzten Donnerstag geht mein DSL nicht,vermutlich eine Störung,hab dann auch mehrere Hilfe+Kontakt e-mails geschrieben,auf die nicht mal geantwortet wurde!Und ich seh nicht ein,bei dieser extrem überteuerten Hilfehotline anzurufen,wo eh keiner ne Ahnung hat und bei 5 Anrufen 5 verschiedene Antworten kommen...

P.S.:Es ist nicht das erste Mal,dass das passiert,das letzte Mal habe ich mit einer fristlosen Kündigung gedroht und auf einmal gings...

rm Says,

Thursday, 2. November 2006 um 17:37 (Antwort)

1&1 interessieren eure Probleme nicht.
Ich ziehe mit dieser Firma gegen Gericht die vorsätzlich gegen Gesetze verstößt um die Leute auf Ihre teuren Nummern zu treibe. Das solch Firmen unrechtmäßig handeln interesiert Sie nicht aber das Stiftung Warentest dieses verhalten in Ihrem Test nie berücksichtigt und so einen Anbiter mit dem Testurteil noch unterstützt ist sehr ...., na ja vieleicht haben die ja was davon

joy Says,

Friday, 3. November 2006 um 07:05 (Antwort)

Hallo zusammen,
mir hat es jetzt gereicht und ich habe am Montag die letzten beiden Rechnungen von 1&1 auf mein Konto zurückbuchen lassen.
Bis zum 26.10.06 hatte ich denen zum letzten und 4ten male eine Frist gesetzt aber keiner hat sich gemeldet,am 27.10.06 bekam ich eine Mail von denen wo sie mir mitgeteilt haben das ein Fehler in der Fritzbox aufgetreten ist und ich ihn jetzt ändern kann.Am gleichen Tag bekam ich sogar einen Anruf von denen und ich habe gesagt,daß es aber komisch ist denn ich habe von Anfang an die ganzen Probleme und keiner ist drauf eingegangen und jetzt wo die Frist einen Tag abgelaufen ist soll der Fehler gefunden worden sein!Anders herum hätte es sich gehört mit dem Kunden in Kontakt zu treten aber nichts ist passiert und das ich zu keiner Kooperation mehr bereit bin!Nun bekam ich gestern die Mitteilung das sie mich abklemmen,bitte denn ich kann warten und das Konto ist für die gesperrt!
LG joy

TomTom Says,

Monday, 6. November 2006 um 13:50 (Antwort)

Werte Gemeinde 1&1 Geschädigter!
Werde mich in den nächsten Tagen mit näheren Details melden. Kann fast alles, was ich bisher hier gelesen habe bestätigen, ist mir so oder ähnlich auch passiert. Es wird immer versucht, für nicht erbrachte Leistung zu kassieren. Aus genau diesem Grunde habe ich sofort einen Anwalt eingeschaltet ( einstweilige Verfügungen, Schadensersatzforderungen wegen Sperrung etc.). Bin bereit über den weiteren Fortgang hier zu berichten!
Carsten

Carsten Müller Replied,

Monday, 6. November 2006 um 17:53 (Link) (Antwort)

Immer her damit vielleicht hilft es ja jemandem oder die wachen irgendwann mal auf...

Oliver de Souza Replied,

Friday, 8. June 2007 um 12:28 (Antwort)

Hallo Tom,
gibt es inzwischen ein Gerichtsurteil? Wir haben auch ständig Telefonabbrüche und falsche Rechnungen von 1&1. Alles wir hier im Forum beschrieben.

Besten Dank im Voraus für ihre Antwort und einen schönen Tag noch.

MfG ODS

TomTom added this comment,

Tuesday, 12. June 2007 um 12:14 (Antwort)

Kein Gerichtsurteil. Aber ich habe den 1&1 Anwalt fragen lassen, ob er überhaupt weiß, um was es genau geht.
Nahezu postewndende Antwort:
in etwa " Ich werde diesen Fall nicht weiter verfolgen!"

Dann Gespräch mit den Telecom-Technikern wegen des gesperrten Ports über die Sachlage. Antwort: "das werden wir schon hinkriegen!"
Nach 2 Wochen wieder im Netz!
Ich glaube fast alle Kritik an Telekom wie auch Bahn ist mittlerweile gesteuert und sehr einseitig. Ich bin froh, wieder bei den Telekomikern zu sein!

Martin Dreyer Says,

Friday, 10. November 2006 um 09:05 (Link) (Antwort)

...hätte ich mich nur vorher mal erkundigt...!! Dann wäre mir auch sehr viel Ärger erspart geblieben.
Ich kann seit Tagen nicht angerufen werden. Raustelefonieren geht, nur nicht zu der Hotline, dann ertönt ein ganz seltsames Zeichen. Und das hab ich erste zufällig bemerkt. Wenn ich mein Telefon direkt in die T Com Buxe stecke, dann kann ich angerufen werden, aber über die Fuckbox geht es nicht. Hotline über Handy geht (1,80 die Minute), über F-Box und T-Com wird man nach Computerschleimstimme "Herzlich Willkommen..." irgendwann im Menü rausgeschmissen. Ich bin obergenervt und habe jetzt gekündigt. Wir werden uns vom Telefonnetz ganz verabschieden und zu ISH aus dem Kabelnetz wechseln. Hab da gutes gehört-

Martin Dreyer Says,

Friday, 10. November 2006 um 10:42 (Link) (Antwort)

Problem behoben. Ich hab ein Firmwareupdate für die Fritz Box durchgeführt, jetzt geht es wieder. Keine Ahnung warum es nicht mehr ging, aber so ist das.
Hatte zwischendurch einfach mal nach 1und1 gegoogelt und dann doch tatsächlich eine normale Telefonnummer rausgefunden. Die Dame war sehr nett, hat mir zugesichert, eine Servicemitarbeiter würde mich morgen auf dem Handy (!!!) anrufen und mir helfen, sie würde das organisieren. Morgens ist Samstag!!!! Also ich bin gespannt, werde mich bei dem mal so richtig nett auskotzen und ihn fragen ob 1 und 1 gerne Insolvenz anmelden will. Wenn nicht, sollten sie ihre Hotline für 20 Cent die Minuten ändern und 200 Kompetente Techniker einstellen. Dann wäre ja alles prima.

Martin Dreyer Says,

Friday, 10. November 2006 um 11:57 (Link) (Antwort)

Geht immer noch nicht. Der Stecker war noch in der Telekombuchse. Nach Umstecken klingelt hier nichts, obwohl ich mit dem Handy ein Freizeichen auf meiner Leitung bekomme...
NERV!!!

Martin Dreyer Says,

Tuesday, 14. November 2006 um 14:52 (Link) (Antwort)

Hallo Leute,
also ich hab jetzt mal 1und1 von einer anderen Seite erlebt. Da tut sich wohl was, man hat wohl die Beschwerden gehört!
Stellt euch vor: Ich habe nach 1und1 gegoogelt und eine normale Haustelefonnummer gefunden (ohne 0180). Dort hab ich mein Problem (für Normalen Tarif) geschildert. Man hat mir dann versichert, ich würde zurückgerufen werden. Und zwar auf Handy !(Festnetz ging ja nicht mehr).
Und: Es hat tatsächlich jemand angerufen! Sogar zwei Mal, weil ich beim ersten Mal noch im Supermarkt war. Der Typ hatte echt Ahnung und hat das Problem nach ca. 15 Minuten gefunden. Und: Um ehrlich zu sein, der Fehler lag bei mir. Wir hatten beim Umzug ein Kabel verloren und die Fritzbox war nur mit dem DSL Kabel am Splitter, sie muss aber auch mit dem anderen Kabel angeschlossen sein. Darum konnte es bei mir auch nicht klingeln.
Ich kann also sagen:
1.) Der Fehler lag bei mir
2.) Auch wenn man von einer Hotline erwarten kann, dass sie nicht 99 Cent die Minute kostet und wenigstens ab und zu mal erreichbar ist: Ich wurde nach meinem Anruf kostenlos zurück gerufen.
3.) Mein Anschluß funktioniert jetzt super.
Hab meine Kündigung trotzdem aufrecht erhalten. Aber wenn sich bei 1und1 die Sache weiter verbessert, könnte ich mir sogar vorstellen nach Vertragsablauf dort wieder zu zuschlagen, mit neuem Router versteht sich....
Bis dann!°
Martin

joy Says,

Tuesday, 14. November 2006 um 15:36 (Antwort)

Hallo Martin,
na da hast Du ja Glück gehabt und ich freue mich für Dich, dass jetzt erst einmal alles klappt.
Ich habe alles was die mir gemailt haben gemacht, neue Software für die FritzBox runtergeladen und einige Einstellungen der FritzBox sollte ich überprüfen die aber ok waren und leider geht trotzdem keiner auf unsere Probleme ein.
Für einige Tage hatten die mich sogar abgeschaltet weil ich ja das Geld wieder zur

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Dr. Azrael Tod zu Telecolumbus und der Dienst am Kunden
Sun, 17.08.2008 17:36

in meinem Beitrag auf meinem e igenem Blog hatte ich mich auc h bereits über derartige Aktio nen ausgelassen: http:/ [...]

Klebig zu Telecolumbus und der Dienst am Kunden
Sun, 17.08.2008 12:14

Tele-Columbus: modernes Raubri ttertum oder falsch verstanden es Management Ich empfind e es einfach als meine P [...]

kudu zu Probleme mit 1&1
Sun, 10.08.2008 15:34

Das ist vermutlich das Problem bei 1&1. Auch bei meiner Fest stellungsklage dieses Jahr hat 1&1 sofort nach Klageer [...]

Christian Brauner zu Probleme mit 1&1
Sat, 09.08.2008 14:57

Hallo, ja, ich hatte und ha be auch Probleme mit 1&1. Ich werde zum Vertragsende wechsel n. Die sind einfach nich [...]

Carsten Müller zu Telecolumbus und der Dienst am Kunden
Fri, 08.08.2008 22:16

Hey auf jeden Fall, sowas betr ifft mich ja auch als Serverku nden und darum mach ich auch e inzig und allein Telecol [...]

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Probleme mit 1&1

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