Amazon
- Juni 11th Juni 2006
- Eingetragen inAllgemein
- vonCarsten Müller
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Gestern stellte ich fest das mir meine eMailadresse und Passwort bei Amazon das Login in 2 verschiedene Profile ermöglicht. In dem einen ist noch meine alte Adresse in Zwickau und keine Bankverbindung und in dem anderen meine alte und neue Adresse sowie auch meine neue Bankverbindung. Als ich Amazon dann darauf hin in Kenntniss setzte bekam ich als Antwort das sie leider garkeinen Account mit meiner eMailadresse finden konnten. Sehr mysteriös das ganze! Da man aber in der Kommuniktion bei Amazon kein Ticket bekommt und die Absenderadresse nicht Reply fähig ist, war ein weiteres Erklären aus meiner Sicht sinnlos. Also hab ich mir jetzt einen komplett neuen Account angelegt, frei von alten Überbleibseln und mit einer anderen eMail in der Hoffnung das hier nicht noch ein 3. Profil hinzukommt…
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Mein Problem mit Amazon wird immer größer, nun wurden ALLE (Alle?) meine Amazon-Konten gesperrt weil denen aufgefallen ist das da wohl noch eine Rechnung von 2003!!! offen sei. Ok kein Thema sollen sie mir das halt zusenden und wenn das seine Richtigkeit
Mein Problem mit Amazon scheint nun endlich aus der Welt, nach einer wahrhaft langen Odyssee. Dabei muss ich sagen, dass das Amazon-Team trotz aller Verwirrungen und Irrungen wirklich kompetent und vor allem schnell gehandelt hat. Auch wenn sich viele Ein
Ich muss mich leider auch mit negativen Erfahrungen bei Amazon.de anschliessen.
Zum Hintergrund: Im August 2005 habe ich ein Buch über Marketplace bestellt (EUR 15,90) und durch einen Umzug mit Änderungen von Email Adressen und Kontonummern leider übersehen, dass ich dieses Buch nicht bezahlt hatte. Ganz klar, mein Fehler. Ich bin auch regelmäßig Kunde bei Amazon geblieben und habe in der Zwischenzeit häufiger etwas bestellt (und alles wurde immer korrekt bezahlt). Eine Mahnung bekam ich über mein Konto allerdings zu keiner Zeit, sodass ich nichts von der offen stehenden Zahlungen wusste. Bis jetzt, im Mai 2007, mir nach einer erneuten Bestellung kurzerhand das Konto gesperrt worden ist – und ich dann erst überhaupt von der Rechnung von 2005 erfuhr. Man sagte mir, es hätte solange gedauert, weil das Mahnsystem damals noch nicht ausgreift sei. Die sofortige Sperrung täte ihnen Leid aber “das System” reagiere unausweichlich in dieser Richtung. Mit anderen Worten: Keine Mahnung, keine Fristsetzung sondern sofortige Sperrung. Man entschuldigte sich kulanterweise bei mir und möchte mir einen 10€ Gutschein zukommen lassen. Und ich habe auch umgehend am gleichen Tag den Betrag überwiesen (+ 6,00€ Gebühren).
Mein Konto bleibt jedoch noch auf Weiteres gesperrt, bis die Zahlung eingegangen ist, und “das System” die Entsperrung freigibt. Nun gut, ich beriet mich Amazon und habe dann den gleichen Artikel über den Account von meiner Frau bestellt und auf einmal wurde auch ihr Account sofort gesperrt, da man (also: “das System”) anhand der gleichen Hausanschrift und gleichen Namen einen erneuten “Betrugsversuch” (!!) gewittert hatte – ich finde das ist unerhört. Diese Form der “Sippenhaft” kenne ich nur aus der dunklen Zeit deutscher Geschichte und aus anderen Diktaturen – kein Wunder dass die Leute bei solchen Methoden zunehmend gegen Globalisierung bzw. globalisierte Unternehmen Sturm laufen! Der Vergleich mit einer menschenverachtenden Diktatur und Amzon mag natürlich hinken, aber die jetzigen Erfahrungen haben mich in der Einstellung zu Amazon wesentlich kritischer werden lassen – die Kreditkarte mit samt Bonuspunkten (zur totalen – Verzeihung: globalen Kundenbindung) von denen will ich nicht mehr. Stattdessen unterstütze ich lieber verstärkt den Einzelhandel – die können nämlich dort auch sehr kulant sein und würden sich die Sache mit der Kollektivbestrafung nicht erlauben! Und zu guter letzt habe ich im Geschäft das Gefühl menschlich-fair bedient zu werden. Bei Amazon wird das Mensch-Sein auf die Existenz einer Bestellnummer oder eines Accounts reduziert, die versuchen muss, gegen ein rigides und unmenschlich anmutendes „System“ anzukommen…
hab ein ähnliches Problem nur dazu kommt das ich bei Amazon ca. 420€ Guthaben hab sprich ich hab was über Amazons Portal was Verkauft und dann Plötzlich Sperrung des Kontos bei Amazon WTF, nach einer anfrage soll mein Konto mit einen Anderen Konto in Verbindung stehen das noch Rückstände hat lol ich hab nur den einen Account bei Amazon, naja jetzt ist die ganze Sache beim Anwalt, laut ersten Infos Schulde ich denen 12,65€ lol ich will mein Geld, das komische den Artikel den ich Angeblich mit dem 2ten Account Bestellt haben soll ist ein Buch dabei Lese ich keine Bücher o.O
PS: Amazon ist für mich Gestorben Nie wieder
Me too!
Konto auch gesperrt. Angeblich noch Rückstände über einen anderen Account. Da meinte ich zu Amazon. Ja dann schicken sie mir doch mal wieviel ich Rückstände bei Ihnen haben soll. Antwort:”Kein Kommentar… Überprüfen sie mal ob sie einen 2. Account haben…” Hab ich nicht… seitdem hab ich da auch nie wieder was bestellt. Es gibt genügend Internethändler. Tja Amazon.de selbst schuld!
Geht mir gerade ähnlich.Plötzlich ist mein Konto gesperrt. Ich weiß aber ganzgenau, dass gar keineREchnung offen sein kann. Heute MIttag war noch alles wunderbgar, heute bend ist das ganze gesperrt.Und das an einem Sonntag. Nun warte ich auf deren Reaktion. Bisher war ich mit Amazon immer sehr zufrieden. Aber jetzt bin ich nur noch sauer!!!
habe seit gut nem jahr das selbe problem
habe keine rechnung offen und auch nie gehabt
konto ist wegen irgendwelchen übereinstimmungen mit einem anderen konto welches im verzug steht gesperrt worden komischer weiße habe ich nur 1 konto dort und das hat nie verzug gehabt
bekomme nur text bausteine als antwort egal was ich denen auch schreibe finde es ****** wie man da mit einem umgeht habe es heute seit gut nen jahr mal wieder probiert mal sehen was ich zurück bekomme
Hallo Zusammen,
tja ich habe auch das selbe Problem bei Amazon.
Einmal ist eine Abbuchung storniert worden und seit dem versuche ich durch tägliche Mails und Faxe dass mein Account wieder entsperrt wird. Dies dauert schon seit einem Monat an.
Auf meinem Verkäuferkonto habe ich auch noch ein Guthaben und es wird mir einfach nicht ausgezahlt.
Habe Amazon heute eine Frist gesetzt. Wenn das nicht hilft muss ich wohl die Verbraucherzentrale oder so einschalten.
Grüße aus München
Am 25.07 wurde mein privates Verkäuferkonto bei Amazon mit mittlerweile 705€ eingefroren. Am 27. 07. bekam ich in einer Email von Amazon.de darüber eine Informationssendung, mit dem lapidaren Tenor: “Mein Konto werde derzeit überprüft, und meine Erlöse bis zu 30 Tg. eingefroren.” Völlig grundlos, es existierten keine Reklamationen, keine offenen Gebührensalden, nichts. Ich habe bis auf zwei Negative nur positive Bewertungen, von insgesamt über 80 Verkäufen! Der Telefonsupport mische sich da nicht ein, das sei eine andere Abteilung, teilte man mir dort mit. Anfragen dort wurden stets und ständig mit vorgefertigten stereotypen Mails bedacht. Ich habe zweimal per Einschreiben mit Rückschein bei der Rechtsabteilung in München Beschwerde eingelegt, und versucht telefonisch Kontakt zu bekommen-ohne Erfolg. Heute bekam ich eine weitere Nachricht: “Ich dürfe ja weiterhin verkaufen, nur seien meine Erlöse für 30 Tg. eingefroren.” ?? Ich habe bei der EU-Kommission per Petition Beschwerde eingelegt. Außerdem habe ich das bayrische Landesamt für Datenschutz/-aufsicht eingeschaltet. Amazon behauptet selbst in seinen AGB, bei Streitigkeiten zw. Verkäufer und Käufer nicht einzugreifen. da aber nichts dergleichen vorliegt, verstößt Amazon zum Einen gg. geltendes deutsches Recht, und zum Anderen gg. die eigenen AGB! Der Kunde wird zum Spielball aktionistischer Mitarbeiter, die vllt. aus Angst, ihren Job zu verlieren, die AGB von Amazon übergenau nehmen! Das ist ein Skandal. Hier ist der neueste Rundumschlag von Amazon, zum Beweis die Mail von heute, 25.08.2010: “Wie Sie wissen, wird Ihr Verkäuferkonto 90 Tage nach der Schließung am 23/08/2010 einer Überprüfung unterzogen. Die 90 Tage Frist läuft bis zum 21/11/2010. Bitte kontaktieren Sie uns über payments-nachforschungen@amazon.de bei oder nach Ablauf der Frist bzgl. der Auszahlung Ihres Guthabens auf Ihr Bankkonto.” Also erst dreißig, und kurz vor Ablauf nochmal 90 Tage macht summa summarum 120 Tage, mit einer Summe von über 700€, denen mögliche Regresse von evtl. 50€ gegenüberstehen! Und nicht nur das: das Konto meines Mitbewohners wurde gleich mit zwangsgekündigt, und sein Geld beschlagnahmt. Sippenhaftung? Der kann doch wohl überhaupt nichts dafür, wird aber von Amazon mit kalt gestellt! Das ist doch wohl der Gipfel der Frechheit! Es kann nicht sein, dass ein Internetdienstleister, der noch im letzten Jahr rechtsradikale Literatur vertrieben und die NPD in seinem Partnerprogramm hatte, Kunden derartig drangsaliert!