Gebloggt wird, was mich bewegt!

1 und 1 jetzt reicht´s!!!!!
Als langjähriger Kunde habe ich nach jahrelangen Problemen mit 1 und 1 genug von diesen Machenschaften!
Zum 01. September 2008 habe ich 1 und 1 telefonisch meinen Umzug mitgeteilt. Als Auskunft bekam ich die Info, dass es mit dem neuen Anschluß ca. 4-8 Wochen dauern kann. Auf eine E-Mailanfrage und 3 identische schriftliche Briefe bezüglich der Lage der Telefondosen habe ich stets geantwortet. Nach 6 Wochen habe ich vom Kundenservice einen Anruf erhalten, dass durch den Umzug ein Neuvertrag notwendig werde und dadurch auch meine homepage verliere, die ich dann aber unter dem Neuvertrag wieder ins Netz stellen könnte. Meinen Wunsch, den Vertrag normal weiterzuführen hat 1 und 1 rechtswidrig abgelehnt. Dieses war mir damals aber noch nicht bewußt. Im Gegenzu wurde mir eine neue FritzBox sowie ein Guthaben angeboten. Ich stimmte zu! Nach über 3 Monaten, trotz unzähliger teurer Telefonate und Mails sowie schriftliche Einschreibe-Briefe kam ich nicht zu meinem Telefon und DSL-Anschluß. Vertragsgemäß habe ich dann etztmalig eine Frist von 2 Wochen gestellt. Erst nach dieser Androhung bekam ich einen Termin bei einem TELEKOM-Techniker???? und die damit verbundene Anbindung ans Telefonnetz sowie die Freischaltung für DSL. In der anschlußlosen Zeit haben ich trotzdem die Gebühren entsprechend des abgeschlossenen Vertrages entrichten müssen. Trotz Aufforderung habe ich keine Gutschrift erhalten. Jetzt bin ich seit 4 Tagen wieder am Netz und habe gestern die Aufforderung erhalten meine alte Fritzbox sowie die Media-Box zurück zu schicken.
Grund: Ich habe meinen alten Vertrag vorzeitig gekündigt und muß somit die subventionierten Geräte zurückschicken oder rund 370 Euro bezaheln. Diesen Sachverhalt teilte mir 1 und 1 in einem sehr unfreundlichen Ton mit. Das Rücksender der FritzBox lasse ich mir noch gefallen, aber die MediaBox habe ich damals mit 49 Euro bezahlt. Auf der Rechnung steht, nach Zahlungseingang geht die Ware erst in Ihr eigentum über. Somit habe ich diese Hardware rechtmäßig erworben und trotzdem besteht 1 und 1 auf die Rücksendung!
An dieser Stelle kann ich nur warnen Kunde bei 1 und 1 zu werden! Ich werde meine Verträge kündigen wobei das Vertagsende erst in 2010 liegt.

Achtung Achtung Achtung
Auf verschiedenen Internet-Seiten/ Blogs
taucht bei Beschwerden immerwieder ein gewißer “Robert” auf. Diese Person ist eindeutig ein Angehöriger der Firma 1 und 1. Siehe hierzu Vorstand 1 und 1

1und1 zockt Kunden hinterhältig ab. Hat 3 Monate gedauert bis DSL und Telefon lief. Die Telekom schaltet den Port nicht frei..habe ich dauernd gehört. Da müssen sie sich schon selber drum kümmern, wurde mir nach endlosen anrufen bei der unfreundlichen und unkompetenten Hotline mitgeteilt. In der Werbung heißt es “der Kunde muss sich um nichts kümmern, wir erledigen alles für sie”. Die Wirklichkeit sieht anders aus. Jetzt muss ich auf einmal nach 10 Monaten für (Norton 360) bezahlen, obwohl ich ihn weder beantragt noch heruntergeladen habe. Anruf bei der Hotline: kündigen sie den mal schriftlich und verlangen sie die zuviel entrichteten Beträge zurück. Gesagt getan, dann wurde mir schriftlich mitgeteilt das ich l.t. AGB den Norton gekauft habe, weil ich ihn nicht in der Anfangsphase gekündigt habe. Da Platzt einem der Kragen oder wie Günter Grünwald sagen würde ” dreck dreckerder dreck”. Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden und mal nachfragen ob ich den Vertrag vorzeitig beenden kann. Auf alle Fälle NIE WIEDER 1UND1

Genau dieses Problem kenne ich auch. Bin seit Sommer 2008 Kunde bei 1&1 und seit ein paar Monaten habe ich ständige Störungen. Mal geht die Verbindung für ne halbe Stunde nicht, mal 5 Stunden und manchmal sogar 3 Tage. Folglich ruft man bei überteuren Hotline über Handy an(Festnetz funzt ja net) und einem wird versprochen, dass der Fehler umgehend behoben wird….. 1.Tag, 2.Tag, 3.Tag, 4.Tag,……uih das Signal ist wieder da. Ich kriegen so das Kotzen mit diesem Scheiß Verein. Naja mal sehen was mein Anwalt anrichten kann.

Mein Rat an jeden:

NIEMALS 1&1

hallo guido, ich habe ungefähr da gleiche problem gehabt.
Am 01.10.07 vertragsbeginn bei 1&1 — 3 monate später stellte ich fest das meine baustelle nicht fertig wird und ich nicht einziehen kann.
(der techniker kam auch nicht zum freischalten, telefonleitungen waren ja nicht vorhanden). 4 monate nach vertragsbeginn bat ich 1&1 telefonisch eine stundung vorzunehmen weil, die baustelle nicht fertig wird und wenn sie fertig ist den vertrag eben weiterlaufen zu lassen. Antwort: geht nicht hieß es.
immer schön bezahlt habe ich über 1 jahr 39,90 euro im monat. dann habe ich eine wohnung gefunden und sagte 1&1 mitte september 2008 bescheid ich ziehe um. antwort: techniker kommt in 4-8 wochen. ich mittlerweile eingezogen 1 november woche, na ruf nochmal an bei den. fragte was nun mit dem techniker? ja haben sie etwas noch geduld, es ist in bearbeitung ihre daten sind ja aufgenommen von der neuen adresse.
2 wochen später!!! 24.11.08 rufe ich wieder an
fragte ja was ist den nun, wann kommt den jemand zum freischalten? die frau am telefon wie freischalten?
die haben meine umzug garnicht auf der rechnung gehabt. am 24.11.08 fragte sie nach meiner neuen adresse nochmal und änderte es. auf meine frage und wann kommt der technicker?
da sagte sie doch wirklich 4-8 wochen könnte das dauern.
darauf hin kündigte ich außerordentlich. die kündigung wurde nicht aktzeptiert, ich habe 2 monate wieder zuruckgebucht.
in der zwischenzeit ruft einer an. ja wir werden ihren fall abwickeln. und sie bekommen die kündigungsbestättigung. und heute bekomme ich ein brief von der inkasso wegen 1&1.
tja wir sind alle schön reingelegt worden, aber ich hoffe das mein kumpel, darüber mal eine schöne reportage bei ndr macht. damit der verein mal auf den deckel kriegt.

Ich kann viele Sachverhalte welche hier geschildert werden, nur bestätigen
und habe meinen Vertrag bereits gekündigt. Am Schlimmsten fand ich immer, dass bei Fehlern, die in der Verantwortung bei 1&1 liegen, man nur über die kostenpflichtige 14 Cent/Minute teuere Verbindung anrufen kann wobei man sehr viel Zeit in der Warteschlange verbringt.
Insgesamt ist der Service mehr als kundenunfeundlich. Ich habe immer den Eindruck bisher gehabt, Kunde bei 1&1 zu sein bedeutet nur Zahlen und alle Mängel die entstehen stumm hinzunehmen.

Ich war jahrelang beı 1und1 und bın jetzt ıns Ausland gezogen. Um den Vertrag beı 1und1 vorzeitig zu kündigen, verlangt man Miet- oder Kaufvertrag vom Ausland, Abmeldebescheinigung ın Deutschland und auch Anmeldebescheinigung vom Auslandsort. Letzteres dauert eın paar Wochen und ich bat 1und1, den Telefonports für meine Nachmıeter freizugeben, damit diese ein eigenes Telefon anmelden können, aber 1und1 weigert sıch. İch habe schriftlich versichert, dass ich solange meinen Zahlungsverpflichtungen nachkomme, bis ich die Anmeldebescheinigung schicken kann – aber sıe weigern sıch trotzdem, die Telefonleitung freizugeben.
Weiss jemand, was man da machen kann?
Danke

ich habe am 3.12. 49 euro überwisen und am 30.1, 100 euro überwisen und mein telefon ist imer noch zu eine weitere rechnung hab ich nicht ich bitte das sie sich bei mir melden meine kundennummer ist kxxxxxxxx

EDIT: Kundennummer editiert, das ist kein 1&1 Supporforum!

Ich bin seit 2.1.09 Kundin bei Alice und habe mich bereits in den ersten Tagen sehr über den schlechten Service geärgert. Deshalb suchte ich via Internet nach einem anderen Anbieter und landete bei 1&1. Ich füllte den Auftrag online aus und sendete ihn ab. Kurz danach (binnen einer Stunde) konnte ich mich mit meinem aktuellen Anbieter aber aussöhnen und stornierte per eMail den Auftrag. Da ich keine Antwort erhielt, schickte ich die Mail mehrmals ab und rief auch über die teure Hotline im Kundencenter an, um noch einmal persönlich meinen Stornierungswunsch kundzutun. Es wurde dort zur Kenntnis genommen. Die gleiche Prozedur machte ich auch bei Arcor und EWE durch, nur dass die Angelegenheit – auch nur online – problemlos abgewickelt wurde. Für mich war nach all den Kontaktaufnahmen mit 1&1 die Angelegenheit erledigt. Meine aus- bzw. eingehenden eMails sind sämtlich gelöscht (Fehler, Fehler, Fehler). Dann erhielt ich ein Schreiben von 1&1, datiert auf den 5.2.09, in welchem sie mich als Kundin begrüßen, mir auch eine Kundennummer verpasst haben. Man bat mich, den Auftrag unterschrieben zurückzusenden, damit der Anschluß freigeschaltet werden könne. Das tat ich natürlich nicht. Ich habe überhaupt nichts unterschrieben und werde es auch nicht. Daraufhin schickte ich ein Fax an 1&1, und schilderte den bisherigen Verlauf. Ich gab auch meine Telefonnummer in einer eMail an, damit man mich zwecks persönlicher Klärung zurückrufen könnte. Keine Reaktion. Nur eMail mit dem immer gleichen Wortlaut: Die Widerspruchsfrist sei abgelaufen.
Natürlich weiß ich im Nachhinein, dass ich besser schriftlich storniert hätte.
Aber ich gehe auch davon aus, dass 1&1 ihre Schreiben so lange hinauszögert, um Zeit zu gewinnen und um eben diese Frist verstreichen zu lassen. Ich habe auf diesen Brief vom 5. Februar 2009 umgehend reagiert. Ich habe mir rechtliche Schritte vorbehalten und gestehe sie auch 1&1 zu. Da ich unpfändbar bin, sehe ich keinen finanziellen Erfolg für diesen Anbieter.
Aber diese aggressive Art, Menschen einschüchtern zu wollen und zu vergewaltigen, fällt bestimmt oft auf fruchtbaren Boden.

Sollte es tatsächlich zu einem Gerichtsverfahren kommen, würde ich mich gern einer Sammelklage anschließen.

Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir vom Ausgang dieser Streitigkeit berichten.

Liebe Gemeinde der 1&1 Leidgeplagten,

ich kann aus eigener Erfahrung nur folgende Punkte im Umgang mit 1&1 empfehlen:

1. Keine Verträge mit 1&1 abschließen, das gab in meinem Fall (und bei vielen anderen siehe oben) nur Ärger.

2. Sollte man schon Ärger mit dem Unternehmen haben – nicht lange zögern und einen Anwalt aufsuchen. Da der Streitwert meist gering ist, sind auch die Kosten i.d. Regel unter 50 € (das kann man beim Anwalt auch vor Beauftragung erfragen!). 1&1 versteht offenbar vorsätzlich NUR Anwälte.

3. Wenn keine Leistung von 1&1 erfolgt auch nichts bezahlen – d.h. Einzugsermächtigung widerrufen und zuviel bezahlte Beträge durch die Bank zurückbuchen lassen.

4. Möglichst vielen Menschen seine Probleme mit 1&1 mitteilen, das Unternehmen darf keine neuen unbedarften Kunden mehr bekommen, dann regelt sich das von selbst.

5. Billigstangebote wie von 1&1 (oder web.de ist auch 1&1) haben i.d. Regel eben einen “Hinkefuss”.

6. Mit dem Anwalt besprechen, wie man seinen Schaden durch 1&1 ersetzt bekommt – die brauchen geradezu eine Klagewelle.

7. Beschwerde an die Bundesnetzagentur schreiben. Das nutzt zwar erst mal nix, aber wenn JEDER eine Beschwerde schreiben würde, dann kommt die SUPERträge Aufsichtsbehörde vielleicht mal in Gang und beendet dieses Trauerspiel mit 1&1, von dem meine Anwältin nur lakonisch sagte: Da hat sich seit über 2 Jahren nicht viel geändert mit den Problemen bei 1&1.

Also Leute, nicht endlos jammern, das hilft nicht. Sondern endlich handeln: Anwalt suchen und zwei Briefmarken kaufen für Beschwerde an die Bundesnetzagentur, Postfach 80 01, 53105 Bonn und an das Bundesministerium für Verbraucherschutz, Postfach 14 02 70, 53107 Bonn.

Denn wozu sind unsere Ministerien und Behörden denn da – nur um dem Chaos zuzugucken, weil man nicht den Mut hat einen offensichtlichen Missstand zu ändern bestimmt nicht!

nabend an alle !
alles was hier steht kann ich nachvollziehen.bin selbst leid geplagter von dem sauhaufen.ich habe den vertrag über nen profiseller abgeschlossen,der mir versprach,da er eine hotline nr. hat,ich mich um nichts kümmern müsse.soweit sogut.ich wollte dsl2000 (2 flats). bei uns (da unterversorgung)konnte aber nur dsl1000 geliefert werden.nun gut die erste zeit (ca. 4 tage) ging das telef. übers internet einigermaßen.dann ging es immer mehr berab mit der leitung(hall+zeitversetzt).mehrmalige e-mails + telefonate brachten : N I C H T S !!!!!immer derselbe standartspruch:DIE DSL-LEITUNG SEI IN ORDNUNG,MANN KÖNNE KEINEN FEHLER FINDEN. ach nen kleinen tipp :

ICH SCHEUTE DIE HOTLINEKOSTEN , DESHALB HABE ICH DIE AUSKUNFT ANGERUFEN , DIE HATTEN NE NORMALE TELEF.NR. FÜR MICH.NORMALE GESPRÄCHSKOSTEN

nächste woche wird hoffentlich mein port wieder freigegeben,nachdem ich beim verbraucherschutzanwalt war.das ganze hat jetzt über 1 jahr gedauert.
ICH KANN NUR JEDEM RATEN GLEICH NEN ANWALT EINZUSCHALTEN.

nie wieder 1&1 nur kosten , keinen nutzen.

Hallo,

auch ich habe nix als Probleme mit 1&1. Katastrophal. Die lassen mich nicht aus dem Vertrag raus. Mein Vertrag ist nach der Mindestlaufzeit von zwei Jahren weitere zwei Jahre gelaufen, alles o.k. Dann habe ich Ende Dezember gekündigt und wollte ab 1.3. draussen sein. Aber die sagen, er habe sich um ein Jahr verlängert, weil ich nicht zum 29.11 gekündigt hätte. Dabei steht in deren AGB, dass der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit innerhalb von zwei Monaten zum Monatsende kündbar sei. Fazit: Rechtsanwalt holen (werde ich wohl müssen). Die Hotline (CALL-Center) besteht größtenteils aus unkompetenten Damen und Herren (wenige Ausnahmen), die mich ständig nerven, warum ich denn kündigen wolle etc. 1&1 nervt!!! Weiteres folgt. Ich kann nur dringend abraten, mit denen Verträge einzugehen, bin heilfroh, wenn ich draussen bin.

Kann die Empörung und den Ärger aufgrund eigener Erfahrungen bzw. jener, die momentan mein Schwiegervater machen muß, nur all zu gut verstehen und mit Nachdruck unterstreichen. Hatten nach Vertragsbeginn monatelang Stress mit nicht erfolgtem Umzug der Tel.Nr. von T-Com zu 1&1 und nicht erfolgter Freigabe des Ports sowie phasenweisem Komplettausfall der Leitung. Wir haben unseren Vertrag eineinhalb Jahre vor Ende gekündigt und ich habe nix in der Hand als die 1&1-übliche Bestätigung aus dem Online-Kündigungsmenü; bin äußerst gespannt, was da auf uns zu kommt. Mein Schwiegervater steht mit seinem Anwalt kurz davor, die Angelegenheit an ein Gericht zu übergeben. An dieser ganzen 1&1-Meschpoke ist alles Lug und Trug. Was ich mich frage: 1&1 ist ja nun nicht gerade eine mausgraue Briefkastenfirma sondern rotzfrech überall in allen Medien extrem present. Wer gibt in solchen Läden denn die entsprechende “Geschäftsphilosophie” aus? Dreistigkeit siegt also anscheinend doch, oder wie? Wer geht endlich gegen dieses Pack vor?

Keiner kann euch mehr verstehen wie ich. Ich habe das volle 1&1 Problem hinter mir.
Hatte einen 2 Jahresvertrag DSL mit Maxdome,Telefon und Handyflatrate (HAHA).
Nach 1 1/2 Jahren bin ich Umgezogen und hatte den 1&1 Umzugsservice beauftragt (HAHA) 2 1/2 Monate kein Telefon aber eine Telefonrechnung über 300 € .Gleichzeitig auch fristgemäß im Oktober das 1. mal gekündigt. Keine Kündigungsbestätigung erhalten. Nachfrage im November-Callcenter- Keine Kündigung eingegangen. Daraufhint im telefonisch 1&1 Callcenter gekündigt und schriftlich nachgereicht und wurde auf der 1&1 Kunden log-in Seite bestätigt. nach einigen Tagen wurde diese Bestätigung gelöscht, nach anfrage im “Callcenter (HAHA) nach 30 min Wartezeit die Meldung,keine Kündigung eingegangen. Zeitweise ist -ich vermute aus schikane-die Internetverbindung oder Handyverbindung gestört. Das beste kommt noch statt einer erneuten Kündigungsbestätigung bekam ich eine neue Kundennummer und einen Neukundenauftrag für einen DSL Anschluß. Wir dürfen Sie als einen Neuen Kunden begrüßen-ihre 1&1.
Erst als ich zufällige bei mir in der Gegend einen 1&1 Außendienstmitarbeiter kennengelernt hatte, kam bewegung in die Sache. Diesen gute Mann hatte aber auch fast 6 Wochen mit 1&1 zu kämpfen.
Erfolg brachte erst die Ankündigung den Verbraucherschutz, den Anwalt einzuschalten und ich habe auch “Computerbild kämpft für Sie” und “Sat 1 Schweinerei der Woche” mit den Kopien des Schriftverkehrs angeschrieben.
Kündigungsbestätigung erhalten – 6 monate Kampf erfolgreich-
Viel Glück da draußen,ihr 1&1 Geschädigten

Hallo,
hatte auch drei Monate Probleme mit 1&1. Dreimal wurde ein Techniker angekündigt und dreimal kam keiner. Ich hatte fast drei Monate INternet und Telefon immer nur für wenige Minuten(meist2) dann kam der Abbruch. Meine außerordentliche Kündigung wurde nicht angenommen. Sie räumten sich selber einen undefinierten Zeitraum ein, um die Störung zu beseitigen. Mit Hilfe der Verbraucherzentrale Stade, kostete mich lediglich € 25,00) kam ich endlich aus dem Vertrag, der sonst bis Juni 2010 liefe, raus und auf die mir zugesandte Berechnung von nicht weiter definierten Kosten wurde dann aus “Kulanzgründen” verzichtet, Nie wieder 1&1. Leider hatte ich einem Freund vor einigen Wochen, da lief noch alles bei mir, auch 1&1 empfohlen. Jetzt hat er das gleiche Problem. Seit Wochen INternet und Telefonabbruch. Dazu noch die kostenpflichtige Hotline die auch keinem weiterhilft. Ich kann nur abraten. Sucht einen Anbieter bei dem man notfalls im Laden etwas bewirken kann und der eine kostenfreie Hotline hat.
Gruß Claus

Also 1&1 das allerletzte, würde SEHR gerne gegen dieses Pack vorgehen. Hatte drei termine, keiner gekommen, aber nicht mal im zettel im briefkasten das einer da war. Also war keiner da. vertrag ist vom januar, wir haben Mai und es funktioniert nichts, keine Freischaltung, ABER jeden Monat ne Rechnung die abgebucht wird. Ich habe jetzt alles zurück buchen lassen, dann auch das ok bekommen von 1&1 das ich überweisen soll und schon gehts los mit Mahnbescheiden. Dann bekomme ich von allen möglichen Mails von 1&1 mit unterscheidlichen Aussagen, da weiss keiner was der andere macht. Hatte schriftlich angeordnet und eine Frist mit 3 Wochen gesetzt, da kam nix. Danach habe ich eine Kündigung geschickt mit vertragsende im jahr 2010 )))) ich kann nimmer und will nimmer…1000000 Mails von denen und nix geht vorwärts…ich will diesen anbieter auch mittlerweile nicht mehr. So was hab ich noch nie erlebt…

ein frdl. HALLOOO an alle,
auch ich bin eine leidgeprüfte nutzerin von 1&1 mit mehreren negativen erfahrungen und auseinandersetzungen mit denen.

der hammer war mein “tarifwechsel”
- wusste jemand,dass man mit einem solchen auch automatisch eine “vertragsverlängerung” um weitere 2 jahre macht???????

war nirgends ersichtlich und trotz allem musste ich das akzeptieren! kam auch hier schon nicht aus diesem vertrag, bzw. aus der verlängerung!

z.z. plagt mich das “wievielte auch immer” problem:
ich ziehe im august um und meldet dies mit meinen neuen daten per email an 1&1 bereits vor knapp 2 monaten.
HEUTE!!! erhielt ich endlich die bestätigung der email u. übernahme der neuen daten.

der clou – die wollen aber jetzt dafür von mir 49,- euro haben für die umstellung!!! das schockiert mich natürlich und ich bin nicht bereit, das zu bezahlen!

ich find das ne sauerei, den von sowas ist nirgends in den agb die rede!
((übrigens @ elmar: ja,das stimmt mit den 2 monaten kündigungsfrist zum monatsende – hab ich grad wieder gelesen!)

kann ich denn hier mit einer AUßERORDENTLICHEN KÜNDIGUNG was erreichen?

lg

ich habe auch Probleme mit 1und 1!!habe einen Umzug hinter mir wollte Kündigen geht nicht Vertrag bleibt bis 31.12.2009 bestehen.Nach 14 hat 1un1 mir gekündigt weil ein neuvertrag gemacht werden muss.Kosten 49€ und 4 Wochen kein Anschluß und Gebühr von 34.95 abgebucht ist das eine sauerei.
Ich habe dort angerufen 0,99cent sollete sich nicht einfallen das, das ein neuvertrag mit 24 Monaten ist.Vorsicht dieses Dreckpack und der Verbraucherschutz weist das und macht nix

Hallo Leute,
Ich möchte ALLE warnen von diesem Pak-1&1. Werde gerne die kriminelle Firma anklagen. War 3 Jahre Kunde bei denen, nach einen Umzug hatte ich 8-mal ein Techniker Termin ist keine S…u gekommen. 3,5 Monaten hat es gedauert, unsere Geduld war nun wirklich am Ende und ich habe die Kündigung schriftlich per EINSCHREIBEN geschickt. 1&1 sagt die hätten nichts bekommen (obwohl ich es schriftlich habe). 110 € mit Abzocker abtelefoniert. Das Beste ist, die haben ordentlich jeden Monat abkassiert, nach einer Zurückforderung von der Bank, kriege ich jetzt die Mahnungen und (jetzt kommt der Hammer) – 1&1 hat Inkasso Firma beauftrag. Tja, jetzt ist mein Anwalt dran. Alle die hier versuchen die Ars…che gut zu reden sollten dass hier lesen und kräftig nachdenken….Übrigens mein neuer Anbieter hat 1,5 Wochen für dasselbe gebraucht und es funktioniert alles!!!

Ich habe große Probleme mit 1und1. Es ist eine absolute Katastrophe. Mein aktueller DSL-und Telefon Vertrag begann mit einer Abzocke: Mir wurde zweimal Anschluss Gebühren von Konto abgezockt. Dann bin ich im laufenden Vertrag umngezogen und das Ergebnis ist: 1und1 ziehte weiter Gebühren ein OBWOHL ich seit vier Wochen weder Internte noch Telefon habe. 1und1 WEIGET sich, mir einen Umschalttermin zu nennen und IMMER wenn ich ich bei der TEUREN, inkompetenten Hotline anrufe, versichert man mir, es würde ab jetzt nur noch 4 Wochen dauern…. UNSERIÖS!!!
1und1 WEIGERT sich immer noch, mir einen Umschalttermin zu nennen, mitlerweile muss ich mich darauf einstellen, dass es noch 6 WEITERE Wochen dauern wird. Dafür ist eine Umzugsgebürh von unverschämten 60,- Euro fällig.

Ich bin beruflich auf Internet angewiesen, habe hohe Verdienstausfälle, muss ständig den laufenden Vertrag weiterbezahlen und bekomme KEINERLEI Leistungen. 8 – 12 Wochen ohne Telefon und Internet ist nicht zu akzeptieren. 1und1 ist die einzige Firma, bei der das überhaupt nicht klappt.

1und1 verhält sich in meinem Fall absolut unseriös. Die Leistung wird VERWEIGEET und der Kunde wird abgezockt.

FAZIT: Umziehen mit 1und1 geht nicht, trotzdem muss der laufende Vertrag weiter bezahlt werden.

FINGER WEG von 1und1!

1&1 kann man mit einem Satz erklären:

NIE WIEDER DIESER PROVIDER!!

4 Jahre nur Stress, Ärger, Ausfälle und viel mehr…………..

Hallo alle,
das sind schon spannende stories. Das spannenste ist, dass so eine Firma noch überlebt. Ich bin selbst voll im Trend als Leidtragender u. Geschädigter.
Ich will meine Leidesgeschichte nicht wiederholen, da sie sich in den unzähligen Beiträge wiederfindet. Unseriöses Arbeiten von 1&1 gehört wohl zur Unternehmneskultur. Ich bin aber mit meinem Anwalt zuversichtlich, denen einen Denkzettel zu verpassen, sollte es zum rechtlichen Showdown kommen. Gute Chancen wg Auftragsannahme, Aufforderung zur Küngigung meines Telecomanschlusses um dann festzustellen, dass man die Leistungen gar nicht erbringen kann. Der Gipfel ist dann die Wiederanschlussgebühr über €49 nach einem dreiwöchigen DSL Ausfall.
Es geht mir nicht um die €49 u. ein paar weitere Gebühren wg Lastschriftkündigung etc. Dieser unsymatischen Firma muss einfach das Handwerk erschwert werden. Es hilft uns allen wenn wir alle die Verbraucherwaffen einsetzten: Weitererzählen, Weitererzählen, Verbraucherschutz, Netzagentur u. wenn möglich Presseleute einbeziehen.
Ich investiere Energie diesbezüglich!

Hallo zusammen.
Ich dachte erst, ich sei ein Einzelfall, aber nachdem ich hier gelandet bin … man man man.

Ich habe auch Ende letzten Jahres einen VDSL25 Vertrag mit 1&1 abgeschlossen (online). In den ersten Mails wies man mich darauf hin, dass ich einige Zeit für die Freischaltung warten müsste. Hardware wurde eigendlich ziemlich schnell geliefert. Dann wurde mir ein Termin für ein Techniker genannt, der auch noch einige Male per SMS bestätigt bzw. darauf hingewiesen wurde. Habe an diesem Tag extra Urlaub nehmen müssen. Natürlich kam kein Techniker. Tolle Sache. Dann habe ich nach meinen Zugangsdaten + Passwort beim Suport gefragt. Sollten mir zugeschickt werden, jedoch kam nie was an. Die einzigen Briefe, die bis heute regelmäßig kommen sind die Rechnungen, die ich mich weigere zu zahlen. Warum soll ich für etwas bezahlen, was ich nicht benutzen kann. Mittlerweile wurde sogar die Inkassogesellschaft von 1&1 eingeschaltet. Auf einen Beschwerdebrief (als Einschreiben) wurde nicht reagiert.
Ich habe echt kein Bock mehr auf den ganzen Mist. Werde mir jetzt einen Anwalt besorgen. Eine Klage auf Schadensersatz (mindestens für den Urlaubstag) bekommt 1&1 mindestens von mir. Verdammte Schweinerei.

Fazit … Nie wieder 1&1. Dann lieber bissl mehr Geld investieren und zu nem vernünftigen Anbieter gehen.

Hola an ALLE,

meine Geschichte und Probleme mit der 1&1 AG lass ich jetzt mal beiseite.

Da offenkundig- zahlreich Geschädigte durch diese Firma gibt, frage ich mich, warum wir uns nicht einfach Zusammenschließen und GEMEINSAM dagegen vorgehen.

Es ist doch klar, dass Einzelverfahren bei den Anwälten und Gerichten keine Wellen schlagen und diese unzulässigen Methoden somit, fröhlich weiter vorangetrieben werden.

Wenn sich jedoch einige Leute zusammenschließen ,die Medien ,Gesetzgebung etc. informieren und auch eine Sammelklage anstreben, so wird dies sicherlich einen BLEIBENDEN EINDRUCK hinterlassen.

Wer hierzu ernsthaftes Interesse hat, BITTE melden:
cuk.p@arcor.de

Lasst Euch nicht unterkriegen!

Grüße

patricia

Hallo Patricia.

Ich wäre dabei. Ist nur die Frage, wie man das anstellt.
Falls du schon eine Idee hast … hier ist meine Mail Adresse:
j1nx3rs@web.de

Nebenbei habe ich nun auch ein Schreiben des Anwalts von 1&1 bekommen. Die Tage bin ich dann mal bei meinem Anwalt. Mal sehen, was der dazu sagt.

Steven

Hallo,

ich weiß gar nicht was ihr alle habt? Ruft doch Marcel Davis an, der kümmert sich um alles !!!
Wisst ihr eigentlich, von was die eine solch teure Werbeaktion finanzieren? Von den Geldern, die sie uns unrechtmäßig abgezockt haben.
Gibts hier im Forum einen Anwalt für Verbraucherschutz? Der sollte sich auf 1 & 1 spezialisieren und reich werden dabei! Obwohl ich hoffe ja immer noch, dass dem Verein bald das Handwerk gelegt wird, bzw. die Kunden aufwachen und denen den Hahn zudrehen.
Über meinen Fall könnt ihr in den unzähligen Anderen nachlesen, ist bei mir nicht anders gelaufen. Hab mir jetzt erst mal Ruhe verschafft durch Einschalten eines Anwalts. Nun meine Bitte an alle: Fasst euch ein Herz und geht gegen die vor. Macht Negativ – Promotion, zahlt keine unrechtmäßigen Forderungen, Nervt den Verbraucherschutz und geht zu einem Anwalt. Irgendwann geht denen die Puste aus und wir alle haben ein gutes Werk getan, weil die nicht noch mehr gutgläubige Mitmenschen abzocken können.

In diesem Sinne: NIEDER MIT 1 & 1

1&1 bekommt mittlerweile auch imaginäre Kundigungs-Stornierungen! Wir hatten unseren Vertrag fristgerecht gekündigt, was uns von 1&1 auch bestätigt wurde! Wir haben uns dann gewundert, dass im Monat danach immer noch von meinem Konto abgebucht wurde und haben es zurückbuchen lassen. 1&1 erklärte uns dann, dass wir die Kündigung doch storniert hätten, was wir definitiv nicht getan haben. Der Service-Mitarbeiter meinte dann die Stornierung wäre nicht nachzuvollziehen und vermutlich ein Irrtum.
Da gehe ich doch mal davon aus, dass unsere Kündigung rückwirkend wahrgenommen wird. FALSCH! Wir sollen jetzt neu kündigen und unser Vertrag wurde um 12 Monate verlängert! Der Anschluss ist aber aufgrund unserer Rückbuchung gesperrt!!!! Gemeinsam mit der Telekom warte ich jetzt verzweifelt auf die Freigabe unseres Anschlusses. Dafür haben wir mittlerweile einen Anwalt eingeschaltet.

Marcel Davis sollte weniger Werbespots drehen und mehr für Ordnung sorgen!

1&1??? NIE WIEDER!

Ich arbeite vom Home Office aus und habe seit Anfang 2009 einen 1&1 Anschluss mit VoIP Telefonie.
Seit Anfang an gab es Probleme mit ankommenden Anrufen. Von 10 Anrufern haben mich mind. 3 nicht gehört und mussten nochmals anrufen. Selbst beim 2ten und 3ten Anruf hat es teilweise nicht funktioniert, Insider rufen mich dann auf dem Handy an…
Behebungsversuche wie “da brauchen Sie die neuste Firmware” und “da stellen wir ein paar Zeiten auf der FritzBox um” schlugen alle fehl.
…Ich habe ein dickes Fell….
Aber jetzt reicht es endgültig:
Seit Anfang KW30/2010 – das sind jetzt fast 4 Wochen – funktioniert fast gar nix mehr. Wenn ich Glück habe funktionierts für eine Stunde oder so nach einem Reset, das war es dann aber auch schon wieder für Tage!
Nach mehreren Anrufen bei der Service Hotline ist technisch noch keine Besserung eingetreten.
Mein Gespräch mit der Vertragsabteilung ergab folgendes:
Die Sache wurde intern weitergegeben und falls in einem angemessenen Zeitraum die Sache nicht stabil läuft wird geprüft ob mich 1 & 1 vorzeitig aus dem Vertrag rauslässt. Auf Nachfrage was ein angemessener Zeitraum ist wurden etwas wiederwillig ca. 4 – 5 Tage genannt.
Nun gut, ich warte die 5 Tage ab. Falls 1 & 1 die Sache nicht hinbekommt und sich querstellt mit dem Vertrag: Telekomanschluss, Rufnummernumleitung bei 1 & 1 auf dem Server aktiviert, nach offiziellem Vertragsende von 1 & 1 die neuen Nummern von der Telekom auf die alten von 1 & 1 umstellen lassen und gut!

Was ich jetzt schon sagen kann: Der Ausflug zu einem vermeintlich günstigen Anbieter hat sich als die teuerste Entscheidung erwiesen die ich in der Richtung jemals gemacht habe!

Mein Gott! 1&1 ist richtig gütig! sie haben uns doch tatsächlich einen vergleich angeboten! *lol* 140 euro, dafür geben sie den anschluss frei….lächerlich! so versucht 1&1 also sich vor der einstweiligen verfügung zu retten….pah!
zudem sollen wir die kündigung TELEFONISCH an einem SAMSTAG storniert haben! ich lach mich schlapp!!! wo liegt eigentlich montabauer?